Por Beto Sirotsky*
Os japoneses se tornaram mestres no conceito de melhoria contínua, em que ações graduais geram grandes resultados positivos no longo prazo. Esse modelo de pensamento levou empresas em todo o mundo a ampliar seus esforços de aumento de produtividade – o que desencadeou um processo de ganho de eficiência operacional que se estendeu por todas as áreas e processos de negócios.
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