Se destacar no mercado de publicidade não é fácil. As empresas têm que atrair leads de qualidade, aumentar suas vendas e converter em clientes. Com tanta concorrência e novas tecnologias surgindo o tempo todo, como encontrar soluções criativas e eficientes?
Nesta edição da Featured Story, conversamos com Hugo Collier e Franco De Felice da a/b lab, uma agência conhecida por seu enfoque inovador e orientado a resultados. Com quase 9 anos de experiência, a agência já atendeu mais de 70 marcas, incluindo Pluxee, Smiles Viagens, Grupo Outback, e mais de 200 pessoas já integraram sua equipe.
A metodologia proprietária da a/b lab é baseada nos pilares de visão de negócios, criatividade e tecnologia, a agência busca equilibrar a expertise das agências criativas com a eficiência das agências de performance, oferecendo resultados tangíveis para seus clientes.
Vamos explorar de que forma a a/b lab utiliza estratégias proprietárias como Channel Scoring e Profit Oriented Campaigns para alcançar um sucesso consistente.
Confira a entrevista!
Para iniciar nosso papo, poderiam compartilhar como surgiu a ideia de fundar a a/b lab e como conseguiram encontrar um equilíbrio entre performance e criatividade?
A agência surgiu da possibilidade de, através do marketing digital, gerar negócios de forma rápida e com investimentos menos agressivos. A mistura entre tecnologia e dados nos permite tomar decisões de mídia mais eficazes. Desde 2022, temos reforçado o equilíbrio entre performance e criatividade, à medida que nossos clientes passaram a confiar também em nossos serviços criativos.
Hugo, como CEO da agência, quais são os principais desafios que você encontra ao liderar a agência em seu crescimento e expansão?
O mercado é uma grande montanha-russa. Nos nossos quase 9 anos de atuação, passamos por momentos desafiadores. Trabalhamos com marcas de todos os tamanhos e atravessamos uma pandemia. O maior aprendizado foi encontrar as pessoas certas para formar conexões, tanto na montagem da equipe quanto na escolha dos clientes. Ambos são essenciais para a operação e crescimento da empresa.
Franco, como Diretor de Criação e Conteúdo, como você equilibra a necessidade de ser criativo com a necessidade de gerar resultados tangíveis?
A criatividade sempre foi uma ferramenta para alcançar resultados para as marcas que atendo. O que me estimula a ser criativo é adequar as ideias à realidade de cada cliente e viabilizar que os projetos sejam veiculados.
Como vocês incentivam a criatividade dentro da equipe e quais rotinas vocês utilizam para garantir que as campanhas sejam sempre inovadoras?
Nós trabalhamos sempre em conjunto. Toda vez que temos uma campanha que demanda maior criatividade, nos reunimos com o time todo. Independente de quem vá executar as ideias, preferimos fazer os brainstormings juntos. Depois, quando estamos mais encaminhados, nos reunimos novamente para avaliarmos se há o que melhorar. Então, nossa fortaleza criativa, é a mistura de referências e culturas do time.
Podem nos contar mais sobre a metodologia proprietária da a/b lab, especialmente sobre o ‘Channel Scoring’ e ‘Profit Oriented Campaigns’ e como essas estratégias têm funcionado nas campanhas dos clientes?
Somos uma agência focada em negócios. Todo nosso trabalho precisa resultar em uma entrega que rentabilize o investimento dos nossos clientes e alcance os KPIs necessários. O Channel Score, baseado nos históricos de MQL e SQL, aponta quais canais e criativos resultaram em leads mais qualificados, refinando a jornada de mídia e aumentando a eficiência. Já o Profit Oriented Campaigns nos permite alcançar um nível de inteligência de e-commerce em campanhas de lead generation, medindo métricas como LTV, CAC, ROAS e ROI.
Quais métricas específicas vocês utilizam para avaliar o sucesso de uma campanha e como essas métricas influenciam as estratégias futuras?
Na a/b lab trabalhamos com todas as etapas da jornada dos consumidores. Então, as métricas variam bastante de campanha pra campanha. Porém, nosso objetivo é sempre otimizar e rentabilizar os resultados esperados. Foi assim que criamos o Channel Score que foi amplamente divulgado pelo Google. Como o nosso pilar principal é o de negócios, estamos sempre focados no retorno do investimento feito pelos nossos clientes, mais especificamente no ROAS, CAC e LTV.
Com isso, estamos sempre olhando pra frente. Nos atualizando e nos mantendo entre as melhores agências no ranking do Google desde 2018.
Como vocês utilizam tecnologias emergentes, como a IA, para garantir a inovação e a originalidade das campanhas?
Utilizamos IA de duas formas: primeiro, para avaliar a relevância e inovação das nossas criações; segundo, para gerar imagens proprietárias e viabilizar cenários que seriam inviáveis financeiramente ou em termos de prazo. Com IA, podemos criar personagens humanos e montar uma biblioteca de assets para campanhas e conteúdos.
Quais são os principais valores ou práticas que vocês promovem internamente para manter um ambiente de trabalho colaborativo e inovador?
Valorizamos a cooperação e a união de diversas perspectivas e habilidades para desenvolver soluções eficazes. Nosso ambiente mistura culturas de marketing digital e publicidade, o que traz vantagens que vão desde a qualidade de vida até a energia de uma war room.
Olhando para o futuro, quais tendências vocês acreditam que terão maior impacto no marketing nos próximos anos? Como a a/b lab está se preparando para essas mudanças?
Vemos que formatos de vídeo continuam sendo os mais relevantes. A chegada dos creators à maturidade e o uso de IA são tendências principais. Utilizamos IA há anos, recentemente plugamos sistemas generativos nas ferramentas de mídia para analisar dados e extrair insights mais assertivos para rentabilização.
Por fim, considerando que a a/b lab faz parte do pool de parceiros da BPool, como vocês percebem essa colaboração fortalecendo a capacidade de inovação e execução das campanhas de marketing?
Contamos com a rede da BPool para alcançar novos interesses de clientes no mercado de publicidade. Somos reconhecidos pelo nosso DNA de marketing digital e, com nosso reposicionamento, queremos mostrar que é possível aliar criatividade com resultados.
