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<\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n\n\n\nP: Camilo, para iniciar nosso bate papo, como voc\u00ea define \u201cidentidade de marca\u201d e qual a diferen\u00e7a entre identidade, imagem e branding?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
R: <\/strong>Um neg\u00f3cio funciona como um ser humano, um indiv\u00edduo.
Todo neg\u00f3cio \u00e9 social e ele existe para as pessoas.<\/p>\n\n\n\nA identidade da marca \u00e9 um conjunto de elementos que definem o neg\u00f3cio.
Este conjunto de elementos definem e validam esse neg\u00f3cio e a sua atua\u00e7\u00e3o.
Pessoas s\u00f3 se relacionam com quem elas conhecem e com quem elas confiam, e porque com as marcas este movimento seria diferente?<\/p>\n\n\n\nA identidade de marca<\/strong> \u00e9 composta por quatro princ\u00edpios centrais b\u00e1sicos, s\u00e3o eles: pilares de marca, diretrizes estrat\u00e9gicas, plataforma da marca e universo da marca<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Os pilares de marca<\/em><\/strong> posicionam o neg\u00f3cio no mercado o aproximando do seu segmento de atua\u00e7\u00e3o e o distanciado da concorr\u00eancia, elucidando os seus diferenciais e o colocando em um patamar \u00fanico.<\/p>\n\n\n\n
As diretrizes estrat\u00e9gicas<\/em><\/strong> s\u00e3o os fatores, as prerrogativas que direcionam as tomadas de decis\u00f5es do neg\u00f3cio, ou seja, elas guiam a marca a seguir os caminhos mais pertinentes, alinhando ess\u00eancia, demanda, oferta e lucro. <\/p>\n\n\n\n
Atrav\u00e9s da plataforma de marca<\/em><\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel construir a ess\u00eancia do neg\u00f3cio. A partir dela concebemos a sua identidade de maneira intang\u00edvel, ef\u00eamera, ou seja, o que vem de dentro, que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel tocar, somente sentir e perceber atrav\u00e9s das a\u00e7\u00f5es e atitudes do neg\u00f3cio na sua rotina. A plataforma de marca \u00e9 constitu\u00edda por:<\/p>\n\n\n\n
- O que a marca \u00e9<\/em> (quais s\u00e3o os seus atributos, o seus valores e a sua ess\u00eancia);<\/li>
- O que a marca fala<\/em> (como essa marca se comunica, o que ela diz e como ela assina a sua comunica\u00e7\u00e3o);<\/li>
- O que a marca faz<\/em> (quais s\u00e3o os movimentos, rituais e as a\u00e7\u00f5es desse neg\u00f3cio do ponto de vista pr\u00e1tico, rotina, entrega, produto e servi\u00e7o);<\/li>
- O que a marca promove<\/em> (qual \u00e9 o seu prop\u00f3sito de vida, porque ela existe e como esse prop\u00f3sito \u00e9 colocado em pr\u00e1tica).<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Por \u00faltimo, e n\u00e3o menos importante, a partir do universo da marca<\/em><\/strong> conseguimos dar forma ao neg\u00f3cio de maneira visual, construindo sua identidade f\u00edsica, tang\u00edvel e palp\u00e1vel. No universo da marca, determinamos:<\/p>\n\n\n\n
- Universo verbal<\/em> (tom de voz e como ele funciona de maneira pr\u00e1tica);<\/li>
- Universo visual<\/em> (quais s\u00e3o os personagens do universo da marca, o que estes personagens fazem, como eles fazem\/colocam em pr\u00e1tica as suas a\u00e7\u00f5es, os seus rituais, suas diretrizes gr\u00e1ficas e todos os elementos e c\u00f3digos visuais – logotipo, cores, tipografia, \u00edcones e s\u00edmbolos).<\/li><\/ul>\n\n\n\n
A imagem de marca<\/strong> \u00e9 o resultado do que \u00e9 a sua marca<\/em><\/strong>, como ela \u00e9 comunicada <\/em><\/strong>e como as pessoas a percebem<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Para construir uma imagem de marca \u00e9 necess\u00e1ria a realiza\u00e7\u00e3o de diversos esfor\u00e7os e a\u00e7\u00f5es de marketing, de maneira conjunta, como estrat\u00e9gia e forma de comunicar algo a algu\u00e9m, ou seja, levar o neg\u00f3cio ao seu p\u00fablico da melhor maneira poss\u00edvel com foco em performance, entrega, lembran\u00e7a, considera\u00e7\u00e3o e resultado<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
O branding<\/strong> \u00e9 o trabalho de gest\u00e3o de todos os movimentos que uma marca realiza, incluindo as estrat\u00e9gias de marketing, inova\u00e7\u00e3o, novos neg\u00f3cios, administra\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o de pessoas, produ\u00e7\u00e3o e toda e qualquer parte que fa\u00e7a parte da estrutura do neg\u00f3cio. Somente assim ser\u00e1 poss\u00edvel criar uma cultura de marca interna e externa, reverberando em conex\u00e3o e cultura organizacional. <\/p>\n\n\n\n
A gest\u00e3o da marca faz parte da plataforma do neg\u00f3cio de maneira mais nua e crua. Neg\u00f3cios perenes devem ter uma ess\u00eancia bem estabelecida para que eles saibam quem ou o que eles s\u00e3o e, t\u00e3o importante quanto, saibam tamb\u00e9m quem ou o que n\u00e3o s\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
P: Com base na sua experi\u00eancia de trabalho, quais os benef\u00edcios de uma estrat\u00e9gia de identidade bem sucedida pode trazer para uma marca?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
R:<\/strong> Marcas com identidade de marca bem estabelecidas se conectam com as pessoas de maneira verdadeira e real. O sucesso \u00e9 o que vem depois disso.<\/p>\n\n\n\n
Vivemos em um mundo com acesso irrestrito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, logo, as pessoas det\u00e9m o poder dessas informa\u00e7\u00f5es de maneira ampla, muitas vezes desregrada e equivocada.<\/p>\n\n\n\n
Estrat\u00e9gias de identidade bem estabelecidas s\u00e3o poderosas para a constru\u00e7\u00e3o de uma comunica\u00e7\u00e3o clara, objetiva e funcional para levar informa\u00e7\u00e3o correta e de qualidade para as pessoas a fim de atender \u00e0s suas demandas e solucionar os seus problemas.<\/p>\n\n\n\n
Pessoas estabelecem os seus pr\u00f3prios crit\u00e9rios de julgamento baseados nas suas viv\u00eancias, o que obriga as marcas a alinharem as suas identidades de maneira objetiva, considerando o que o mercado necessita e o que o neg\u00f3cio tem para oferecer.<\/p>\n\n\n\n
P: Muitas vezes, as empresas querem estar atreladas a determinado valor e esse valor n\u00e3o est\u00e1 na sua identidade de marca, no seu DNA. O que essa incoer\u00eancia pode gerar para a marca e qual a sua dica para que as empresas se conhe\u00e7am melhor e encontrem um verdadeiro prop\u00f3sito social?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
R:<\/strong> Marcas oportunistas se apegam a muitos movimentos que n\u00e3o s\u00e3o seus para, simplesmente, aparecerem e n\u00e3o medem os poss\u00edveis danos, muitos deles irrevers\u00edveis, que isto pode causar.<\/p>\n\n\n\n
Uma marca n\u00e3o deve se moldar para caber em uma onda que n\u00e3o \u00e9 a sua.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Uma marca deve descobrir a sua onda e apostar nela.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Um exemplo disto \u00e9 o investimento em causas<\/strong>. Se uma marca n\u00e3o tem identifica\u00e7\u00e3o alguma com uma causa, se o que prega aquela causa n\u00e3o condiz com o que \u00e9 o neg\u00f3cio e com o que as pessoas que comp\u00f5em esse neg\u00f3cio acreditam, n\u00e3o \u00e9 coerente apoi\u00e1-la pelo simples fato de marcar presen\u00e7a no hall das friendly brands<\/em><\/strong> para se apropriar falsamente de um movimento, isso seria viver uma mentira e levaria as pessoas a desacreditarem da \u00edndole, da \u00e9tica, da moral e da conduta daquela institui\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
A exemplo disso temos o greenwashing<\/em><\/strong>, que \u00e9 o movimento onde empresas se apropriam de movimentos e virtudes ambientalistas de maneira infundada, mediante o uso de t\u00e9cnicas de marketing e rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, para serem vistas.<\/p>\n\n\n\n
O resultado disto \u00e9: o neg\u00f3cio se mostra de maneira limitada e superficial, sem conex\u00e3o alguma com a causa, muitas vezes causa danos \u00e0 pr\u00f3pria. e n\u00e3o gera valor, fazendo que o p\u00fablico o invalide e n\u00e3o tenha interesse em conhecer e\/ou consumir o seu produto.<\/p>\n\n\n\n
A sugest\u00e3o que deixo para as marcas \u00e9 que se apropriem de movimentos que sejam verdadeiras para o seu universo, que entendem o seu p\u00fablico, o que ele precisa e como o neg\u00f3cio pode servi-lo. Mergulhem l\u00e1 no fundo, na sua hist\u00f3ria, na sua ess\u00eancia, descubra quais foram os motivadores da sua cria\u00e7\u00e3o e do seu nascimento para que, a partir disso, seja poss\u00edvel construir um neg\u00f3cio real.<\/p>\n\n\n\n
Empresas nascem para servir \u00e0s pessoas. <\/p>\n\n\n\n
Pessoas s\u00e3o a sociedade.<\/p>\n\n\n\n
O capitalismo \u00e9 sociedade, n\u00e3o existe uma separa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
O capitalismo \u00e9 sustent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
A diferen\u00e7a est\u00e1 na forma como estes movimentos s\u00e3o feitos. <\/p>\n\n\n\n
P: Vemos marcas como a Dove, por exemplo, com um posicionamento bem definido em determinadas campanhas, utilizando o apelo \u00e0 valoriza\u00e7\u00e3o da beleza natural e o empoderamento das mulheres. Na sua vis\u00e3o, como uma marca deve incorporar esses valores em sua estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio para que o posicionamento seja relevante tamb\u00e9m para o p\u00fablico?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
R: <\/strong>Primeiramente, os valores precisam ser verdadeiros. A marca precisa, de fato, conhecer, acreditar e comungar deles.<\/p>\n\n\n\n
A partir disso, partimos para o processo de implementa\u00e7\u00e3o na estrutura do neg\u00f3cio, desta forma podemos criar a cultura interna e externa da organiza\u00e7\u00e3o, fortalecendo a sua identidade.<\/p>\n\n\n\n
Como e onde isso \u00e9 implementado? Em tudo que diz respeito ao neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
Para elucidar melhor, alguns exemplos das a\u00e7\u00f5es que podem ser realizadas pelas marcas para externalizar as suas cren\u00e7as, valendo que a maneira que essas a\u00e7\u00f5es ser\u00e3o realizadas dever\u00e1 se adaptar com o seu segmento de atua\u00e7\u00e3o: <\/p>\n\n\n\n
- Movimentos e estrat\u00e9gias de marketing e inova\u00e7\u00e3o:<\/em><\/strong> desenvolvimento de produtos reais e com menos impacto ambiental negativo e mais impacto social positivo, estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o e campanhas que enxerguem a pluralidade, apoio a projetos que dependem da iniciativa privada e que estejam alinhadas com os valores do neg\u00f3cio, criar ativa\u00e7\u00f5es que convidem o p\u00fablico a reflex\u00e3o sobre assuntos importantes e compreender que o lucro financeiro \u00e9 o resultado positivo do investimento no lucro existencial;<\/li>
- Movimentos e estrat\u00e9gias de opera\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o:<\/em><\/strong> compreender qual \u00e9 o impacto da cultura empresarial na vida dos seus colaboradores, promover uma rede de trabalho e apoio saud\u00e1vel, criar estrat\u00e9gias de opera\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio com o menor impacto ambiental poss\u00edvel, desenvolver uma gest\u00e3o favor\u00e1vel para o crescimento do time interno, evidenciar e tornar esse time relevante, diminuir as diferen\u00e7as, criar estruturas baseadas na equidade, impulsionar e promover o crescimento das pessoas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Retornando para o exemplo da Dove, a marca possui o discurso e o \u201capelo \u00e0 valoriza\u00e7\u00e3o da beleza natural e o empoderamento das mulheres\u201d pois o produto acredita nessa valoriza\u00e7\u00e3o e as pessoas buscam por este apelo, onde a mulher, por repara\u00e7\u00e3o hist\u00f3rica, luta pelo seu valor social de maneira constante, corriqueira.<\/p>\n\n\n\n
Neste caso, a marca funciona como combust\u00edvel, como motor propulsor para que essas mulheres tenham vez e voz de maneira real, transparente e alinhada com as suas emo\u00e7\u00f5es, o que favorece \u00e0 diminui\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis problemas emocionais e pela desigualdade, se adaptando \u00e0 realidade e a viv\u00eancia individual de uma dessas mulheres. <\/p>\n\n\n\n
Historicamente a sociedade foi concebida por f\u00f3rmulas criadas por minorias onde a maioria deveria se encaixar e pertencer \u00e0quelas f\u00f3rmulas, muitas vezes de maneira infundada e dolorosa.<\/p>\n\n\n\n
Os movimentos atuais s\u00e3o outros. Essas f\u00f3rmulas est\u00e3o sendo contestadas, quebradas e derrubadas, o que proporciona \u00e0s pessoas maior liberdade de serem quem s\u00e3o de verdade e n\u00e3o viverem no sufoco de uma vida que n\u00e3o lhes pertence. Isso se chama viver com genuinidade<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
A vida requer coes\u00e3o e coer\u00eancia. As marcas tamb\u00e9m. <\/p>\n\n\n\n
P: Como a Camila ajuda as empresas a criarem uma identidade de marca bem sucedida e com valor social?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
R: <\/strong>Nos questionamos constantemente sobre o papel das marcas na vida do ser humano e como elas influenciam os grupos sociais.<\/p>\n\n\n\n
Na Camila temos um jeito pr\u00f3prio de fazer e pensar os processos.<\/p>\n\n\n\n
Acreditamos que as marcas pertencem \u00e0s pessoas e que pr\u00e1ticas respons\u00e1veis de comunica\u00e7\u00e3o impactam a jornada do indiv\u00edduo, promovendo mudan\u00e7as em suas vidas.<\/p>\n\n\n\n
Do nosso gloss\u00e1rio propriet\u00e1rio, nos pautamos na BrandAbility<\/em><\/strong> (brand + responsability<\/em>) onde a rela\u00e7\u00e3o entre neg\u00f3cios e consumidores constitui comunidades, vis\u00e3o de mundo abrangente e corresponsabilidade social.<\/p>\n\n\n\n
Na nossa metodologia de trabalho, pensamos neg\u00f3cios para o mercado, colocando as necessidades das pessoas \u00e0 frente e utilizando marketing, branding e comunica\u00e7\u00e3o como os ve\u00edculos de transmiss\u00e3o da mensagem da marca. <\/p>\n\n\n\n
Somos especialistas em marcas e marcas s\u00e3o neg\u00f3cios, logo, compreendemos esses neg\u00f3cios a partir de uma l\u00f3gica maior com vis\u00e3o 360\u00ba de dentro para fora e de fora para dentro. <\/p>\n\n\n\n
Marcas t\u00eam o poder de influenciar comportamentos e formar opini\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
O mundo \u00e9 constitu\u00eddo por pessoas que t\u00eam comportamentos e opini\u00f5es pr\u00f3prias.<\/p>\n\n\n\n
Logo, qual \u00e9 o mundo que as nossas marcas pretendem construir?<\/p>\n\n\n\n
Marcas sociais geram lucro porque elas dialogam corretamente com o p\u00fablico e tem entrega de valor, n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o produto.<\/p>\n\n\n\n
Marcas sociais s\u00e3o sustent\u00e1veis, elas s\u00e3o relevantes no mercado, t\u00eam propriedade e fazem a engrenagem girar.<\/p>\n\n\n\n
Marca \u00e9 sentimento, comportamento e ativo social.<\/p>\n\n\n\n
Toda marca conta uma hist\u00f3ria para que outras hist\u00f3rias possam ser contadas.<\/p>\n\n\n\n
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Movimentos e estrat\u00e9gias de opera\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o:<\/em><\/strong> compreender qual \u00e9 o impacto da cultura empresarial na vida dos seus colaboradores, promover uma rede de trabalho e apoio saud\u00e1vel, criar estrat\u00e9gias de opera\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio com o menor impacto ambiental poss\u00edvel, desenvolver uma gest\u00e3o favor\u00e1vel para o crescimento do time interno, evidenciar e tornar esse time relevante, diminuir as diferen\u00e7as, criar estruturas baseadas na equidade, impulsionar e promover o crescimento das pessoas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Universo visual<\/em> (quais s\u00e3o os personagens do universo da marca, o que estes personagens fazem, como eles fazem\/colocam em pr\u00e1tica as suas a\u00e7\u00f5es, os seus rituais, suas diretrizes gr\u00e1ficas e todos os elementos e c\u00f3digos visuais – logotipo, cores, tipografia, \u00edcones e s\u00edmbolos).<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- O que a marca fala<\/em> (como essa marca se comunica, o que ela diz e como ela assina a sua comunica\u00e7\u00e3o);<\/li>
- O que a marca \u00e9<\/em> (quais s\u00e3o os seus atributos, o seus valores e a sua ess\u00eancia);<\/li>